Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Marrit Jansma (hierna “wij” of “ons”) aanbiedt via onze website en andere verkoopkanalen. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
1.1. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met ons door het aanschaffen van een product of dienst.
1.2. Producten en Diensten: persoonlijke diensten (coaching sessies en workshops) aangeboden door ons.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door ons.
2.2. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod, offertes en overeenkomst
3.1. Aanbiedingen en offertes die wij aanbieden zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. 3.2. Een aanbod of offerte is maximaal 6 maanden geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of offerte staat.
3.3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.4. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en aan de bijbehorende betalingsverplichtingen voldoet.
4. Betaling en Prijs
4.1. Wij hanteren prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk is afgesproken.
4.2. De prijzen van de diensten of producten kunnen door ons worden aangepast als dat nodig wordt geacht. De klant kan later geen beroep doen op oude prijzen.
4.3. Met de Klant wordt voorafgaand een totaalbedrag als richtprijs afgesproken.
4.4. Wij mogen bij het aangaan van een overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
4.5. De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
4.6. Indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, zal de Klant automatisch in verzuim en in gebreke zijn, zonder dat wij de Klant een aanmaning hoeven te sturen of in gebreke hoeven te stellen.
5. Gevolgen te late betaling
5.1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan zullen wij de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties en de wettelijke rente per mand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is.
5.2. Wanneer een Klant niet betaalt mogen wij onze verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5.3. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, dan dienen de kosten alsnog te worden betaald.
6. Herroepingsplicht
6.1. De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na aanschaf van een product of dienst. Binnen deze periode kan de klant de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
6.2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale producten indien de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft afgezien van het recht op herroeping.
6.3. Indien de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient de klant ons binnen de bedenktijd van 14 dagen schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.
7. Intrekking opdracht
7.1. Het staat de Klant vrij om de opdracht aan ons op elk gewenst moment te beëindigen.
7.2. Wanneer de Klant de opdracht intrekt, is de Klant verplicht de verschuldigde vergoeding en de gemaakte onkosten van ons te betalen.
8. Klachtplicht
8.1. De Klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan ons. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat wij in staat worden gesteld hierop adequaat te reageren.
8.2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Marrit Jansma gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
9. Garantie
9.1. Wanneer de Klant een overeenkomst met ons is aangegaan, bevat deze voor ons slechts een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.
10. Uitvoering van de overeenkomst
10.1. Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
10.2 Wij mogen de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
11. Intellectuele Eigendomsrechten en geheimhouding
11.1. Alle producten en materialen die wij aanbieden, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van ons.
11.2. De klant mag onze producten uitsluitend voor persoonlijk gebruik aanwenden en mag deze niet kopiëren, verspreiden, openbaar maken of verveelvoudigen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11.3. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van ons heeft ontvangen, geheim.
11.4. Indien de Klant de informatie niet geheim houdt, zal een boete (tussen € 1000,- en € 5000,-) worden verstrekt.
12. Aansprakelijkheid
12.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die ontstaat door gebruik van onze producten en diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.
12.2. Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product of dienst is betaald.
13. Overmacht
13.1. Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe gehinderd worden door een omstandigheid die buiten onze macht ligt, zoals storingen bij derden, technische problemen, of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs niet te voorzien waren.
14. Verplichtingen van klant
14.1. Juiste Gegevens: De klant is verplicht om bij het aangaan van de overeenkomst correcte en actuele gegevens te verstrekken. Eventuele wijzigingen in deze gegevens dienen zo snel mogelijk aan ons te worden doorgegeven.
14.2. Verantwoord Gebruik van Producten en Diensten: De klant stemt ermee in om onze producten en diensten alleen voor persoonlijke en legale doeleinden te gebruiken, en zich te houden aan alle instructies die wij geven voor het gebruik ervan.
14.3. Intellectuele Eigendom: De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van onze producten respecteren en geen inbreuk maken door het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van onze producten zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
14.4. Betalingsverplichting: De klant dient tijdig en volledig te voldoen aan de betalingsverplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. Indien de klant hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor om de toegang tot producten en diensten op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
14.5. Eigendomsvoorbehoud: Totdat de volledige betaling is voldaan, blijven de geleverde producten eigendom van ons en heeft de klant geen recht om deze aan derden over te dragen of toe te staan dat derden hierop enige aanspraak kunnen maken.
14.6. Extra werkzaamheden: Als wij extra werkzaamheden hebben moeten uitvoeren als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdige informatie zal dit als extra kosten in rekening worden gebracht.
14.7 Coaching sessies: Als de klant een coaching sessie wil verplaatsen of annuleren geldt voor verplaatsen: tot 48 van tevoren kosteloze verplaatsing. Tussen 48 en 24 uur kan verplaatsing alleen in onderling overleg. Korter dan 24 uur, de sessie vervalt en er kunnen kosten in rekening worden gebracht.
14.8. De klant draagt altijd zelf verantwoordelijkheid voor zijn/haar eigen handelingen en beslissingen.
15 Rechten en plichten van ons
15.1 De begeleiding en adviezen die wij leveren zijn op basis van de verkregen informatie van de klant en theoretische informatie. De klant kiest zelf welke adviezen worden opgevolgd en zijn geen vervanging van specialistische/ medische adviezen of behandelingen.
15.2. Wij spannen ons altijd in om de klant van dienst te zijn voor de best mogelijke resultaten. Wij zullen altijd handelen als een goede opdrachtnemer. Wij kunnen het behalen van de juiste resultaten niet garanderen en zijn niet aansprakelijk als de klant de gewenste resultaten niet behaalt.
16. Klachten en geschillen
16.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de klant een gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend via info@marritjansma.com
16.2. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingend recht anders bepaalt.